腾讯体育以五年内支付五亿美元的价格成功购得NBA中国区的网络独家直播权,这一金额是新浪过去三年与NBA合作费用的五倍。那么,NBA回归后的首个赛季,腾讯体育将如何借助互联网技术优化用户的观赛感受?
九月份刚开始,在NBA金州勇士队效力的球星斯蒂芬·库里开始了他的中国访问活动。虽然NBA超级球星到中国进行活动是很常见的事情,不过让人觉得新奇的是,未来五年内拥有NBA网络独家播放权的腾讯体育,第一次运用NBA中国赛专用转播车,对库里的这次中国访问活动进行了现场直播。
腾讯最近的这一举动,容易让人产生种种联想,一方面是为了迎接即将到来的NBA新赛季做准备,另一方面则可能是为了适应体育赛事直播的新趋势而进行实践。
实际上在库里中国行系列活动中,腾讯“互联网+”的发展方向已经初步显现,借助库里的广泛影响力,借助体育社群将比赛环节、运动员与支持者从虚拟空间转到现实场景,形成一个以运动员为中心,支持者、商品及服务彼此关联的微型生态系统。
最近腾讯体育资讯部的商务合作和市场负责人谢岳峰在新加坡参与了一个体育行业的会议,他阐述了自己对于构建体育生态圈的设想,具体来说,他希望能够创建一个平台,借助“互联网+”技术,将体育领域的各个方面联系起来,从而促成线上与线下活动的实际互动。库里在中国的活动只是体育整体环境的微小部分,赛事的传播、运动员的交流、明星的互动、特色的游戏以及体育商品的网上销售、体育项目的提供等等市场行为相互关联,构成能量传递和物质往来,这样才算构成了一个完整的系统。
但即便如此,使用者才是整个环境里最富生机的参与者,怎样改善使用感受、促使使用者加入并继续使用这个平台,才是腾讯构建这个循环的核心要素。
颠覆传统,用户看什么腾讯播什么
常规的网络活动播报,核心在于版权归属,获取版权即意味着吸引观众,众多平台长期固定化的内容传播,使得爱好者与体育信息站点间的隔阂日益加深,观众只能单向接收,缺少交流,基本上是“播出什么观看什么”的模式。
不过随着移动网络时代的到来,活动转播的运作方式出现了根本性的改变。坚持“以受众为中心”的原则,不仅得靠著作权吸引受众,还要让受众聚集在平台之上。怎样才能更贴近受众、满足各类有不同习惯和背景的人的需求,腾讯的应对方法是:把控制权还给观众。
本质上讲,体育直播用户体验由原来的被动接受变为主动索取。打破常规直播的表现形式,切实回应观众的迫切需求,腾讯不仅拓展了赛事直播素材的多样性,还借助科技发展,彻底重塑了用户的直播观看体验——可以自主挑选观看角度,能够自由挑选解说声音,同一场赛事,四路信号由观众自行切换,球场、球员、观众区,观众如同置身转播车般掌控全局。一位热衷于快速船队的忠实观众,会自主决定欣赏赛事的角度,视频转播不会迁就也不引导,分享少量信息供人们自行组合来适应不同偏好,这就是最理想的用户感受。

深耕体育社交,连接个人与服务
近些年,大家热衷于在社交平台上展示自己的运动记录和成果,微信运动排行第一以及令人羡慕的腹部肌肉线条,成为了众人夸耀的对象,体育活动在移动互联背景下具备了固有的社交属性。凭借自身的社交特点,腾讯将借助社交平台,把拥有8亿用户的QQ和6亿用户的微信,都与腾讯体育建立连接,以便人们能够随时、随地、使用任何应用,立即转换到运动模式。这表明所有喜欢运动的人,不论是在看足球比赛还是篮球赛事、羽毛球对决,在观看视频直播期间都可以运用QQ、微信、社区等工具,与朋友们相约打球、讨论比赛、交流心得,从而完全摆脱因平台不同而无法联系好友的困扰。
腾讯体育资讯部门商务拓展及市场营销负责人谢岳峰 首次阐述了“互联网与体育结合”的理念
腾讯在体育社交方面持续发力,最明显的成效就是管理体育团体,其核心在于激发爱好者的热情和聚集人群。这并不仅仅局限于网络层面,必须通过网络与现实途径实现联动和交流,观众在观看比赛时,也必定要通过现实活动,来增强自身的融入体验。
传统形式的体育赛事转播,参赛过程与观众参与是分离的,比赛一旦终止,观看人群便随之消散,因此此类体育直播难以培养观众的长久归属感。参与群体互动,观赏篮球赛事,受众的感受并非仅限于简单观看,更深层次是参与感与情感共鸣,借助交流,人们能够结识有共同爱好的伙伴,并且借助网络便捷的社交途径,实现从虚拟空间到现实世界的全方位互动。
今年库里的中国访问期间,他借助腾讯体育社区平台,甄选出200名幸运观众到场领取纪念品,同时针对社区网友的提问进行了解答。此外,人们在观看赛事转播期间,能够同时发起线上团队组建活动邀约球友,即时提交场地预定申请,进行在线费用结算等涉及体育范畴的业务,从而达成随时随地在竞技观赏与体育活动间自由转换的目标,借助社群发掘用户的关注方向并将该方向逐步扩展,便顺理成章地使用户深度绑定。
直播成为连接用户与服务的重要桥梁球迷网,促成线上与线下体育生态的完整构建,多种多样、层级分明的产品也由此产生,有共同爱好的体育迷借助赛事观赏与健身活动相互认识,商业人士借助这类兴趣团体汇聚,依托体育生态体系,新媒体企业有望增强用户粘性,还能更精准地锁定宣传目标,为未来创造收益、寻求更广阔前景开拓更多路径。
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