切尔西本季启用了全新的电子票务方案，不过依据《太阳报》最新披露，该系统一直处于运作不畅的状态，在联赛揭幕战对阵水晶宫时，软件出现故障已导致观众排起长龙迟到了入场，当时俱乐部方面表示正在逐步熟悉新平台，现在更有球迷指出，下周末对阵布莱顿的门票在应用里已经查无此票。
《太阳报》透露，大量切尔西支持者在本赛季运用新型电子票务系统时遭遇麻烦。新赛季首秀对阵水晶宫的联赛赛事开始前，俱乐部推出的手机应用电子购票功能发生故障，众多球迷因此排起长龙，最终导致他们未能准时入场。
新赛季起，英超各队须采用电子门票，多数俱乐部，如切尔西，已在本赛季启用该方案，力求保持领先，不过系统仍存难题，票务在软件中偶有不见踪影的情况。
部分球迷向《太阳报》提出投诉，他们为下周末与布莱顿的较量购买的入场券，在软件上原本是可见的，但此刻却找不到了。
他们已经就这事儿跟俱乐部沟通过了，切尔西保证下周会处理妥当，好让球迷能够赶上下一场自家队的主场比赛。
英格兰超级联赛选择运用电子入场凭证的一个缘由在于，此举旨在缩减排队等候人群，抑制黄牛囤积，并让门票流转交易变得更加困难，进而使各支球队能够针对每场赛事分别进行门票的回收和售卖。
《太阳报》体育版获悉，切尔西的方案极为周密，这些状况令人惊讶，也令球迷在下一场主场赛事开始前心存不安。
俱乐部为推行电子票务全面转型，已经关闭了多数电话售票点，所有业务都转至线上完成球迷网，不过，这样一来，相当一部分观众无法通过直接交流或电话咨询来获取信息，这种状况引起了不少人强烈不满和担忧。
当《太阳报》体育版联系切尔西时，俱乐部证实存在故障。
切尔西公司宣传团队的负责人称：确认出现了问题，并且相关部门正在处理。
球迷已经收到通知，入场券会于周一发布到他们的软件里，而识别码则会在周四启用。
新赛季首场迎战水晶宫的比赛来临之际，球迷们收到提示，需提早入场，原因是斯坦福桥正调试针对水晶宫的英超开幕赛所应用的新入场验票流程。
这个系统遭到许多球迷猛烈指责，称为“彻底无序”。一位主持人和切尔西球迷在社交平台X上，指责俱乐部在门票事务上的应对方式。
她说：“没有人的票能用，至少可以说是绝对混乱。”
《太阳报》获悉，一位支持蓝队的观众斥资230英镑购得入场券，事后却被告知票据作废，结果滞留于场外，俱乐部方面正积极应对此事。
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